Q1：⼀般消費者對於清洗洗衣機最常有的顧慮為何？
主要是擔心洗衣機拆洗後受損，因此清洗技師除了確實執行檢測外，如果在檢測過程發現任何問題，也會即時告知顧客，萬一拆洗後有任何狀況，即會委由原廠技師當第三方專業鑑定，若確定是清洗所造成的損壞，便會全權負責。
Q2：請問如何評斷是否該清洗洗衣機？定期清洗的時間？
在拆洗之前，是無法得知洗衣機實際的內部狀況，而且每個人的使用情況不同，髒污程度自然也有所差異，因此多久洗一次？並沒有標準答案，不過，如果平常在清洗衣服時，發現有髒污沾到衣服上，這就代表內部髒污已相當嚴重，此時就建議可以安排清洗洗衣機。
另外，最簡單的評斷方法是：第一次拆洗洗衣機後，間隔 1～2 年再安排第二次清洗，即可知道在正常使用下所累積的污垢量，如果覺得還算乾淨，下次間隔久一點洗就好；若是已經覺得很髒，那就要再縮短清洗頻率。
Q3：請問拆機清洗後，卻無法正常運轉的原因為何？有無確實預防的⽅法？
大部分要清潔的洗衣機機齡少則 3、5 年，多則 10 幾年，如同老人動手術般，在作業上難免會有一定風險，難以保證萬無一失，因此建議可找有後續保固服務的清洗團隊，此外，在拆卸組裝的過程中，也能檢視清洗技師是否有逐項檢查與如實裝回，重點是，一定要現場測試能否正常運轉。
Q4：請問什麼情況不建議清洗洗衣機？如：品牌、年份或地點等。
如有以下幾種情況，就不建議拆洗：
- 10 年以上的機種不建議清洗，因為可能無備用零件更換。
- 機器本身有其它狀況，有時候清洗與維修的費用相加下來，不如直接換新的洗衣機。
- 部分歐美品牌因設計而無法拆解，在初步預約時即會先行告知。
- 洗衣機周圍空間太狹窄，沒有足夠空間施作導致法拆洗，包含：上、左、右與正前方。
- 螺絲已有嚴重鏽蝕，特別常見於老舊機種、放置浴室內、靠海邊（空氣鹽分高）。
- 長期使用過量洗衣粉、水晶肥皂，導致機器內部結石而無法拆洗。
- 洗衣機上面疊烘衣機的也不建議清洗，因為大部分有特殊的固定方式。
- 被固定於櫥櫃下方，已用矽力康封死，無法拉出而不能拆洗。
一般自行清潔的方式，大多是使用洗槽劑、洗槽粉，但在沒有拆解的情況下，根本無法得知洗衣機內部是否有因此清洗乾淨，而洗衣機內槽屬於夾層構造，如果不分解的話，內部、接縫處基本上清理不到，舉例來說，在洗碗時，如果只用洗碗精加水泡一晚，沒有用菜瓜布刷洗的話，乾淨程度自然有限，更何況洗衣機的污垢是長年積累，往往已經硬化結石，即便是拆洗，也必須配合高壓水柱及大量人力刷洗，才能將污垢徹底清理，無法僅靠浸泡去除。
此外，不少人遇過在使用洗槽劑、洗槽粉浸泡清洗後，在之後清洗衣服時，反而會沾上如「海帶」的髒污，正是因為洗劑只會使污垢一點點剝落，無法一次清除，所以才會有此現象；與此同時，也曾遇過客人自行拆機清洗卻卡關的狀況，但因為是拆一半的狀態，難以確認拆機前是否正常，因此變成沒有業者願意接手的尷尬情況，畢竟若是人為損壞，是無法向原廠申請保固。
Q6：請問洗衣機平常的基本保養有哪些？洗衣精、洗衣粉、柔軟精與衣物芳⾹⾖是否會影響洗衣機︖
- 在洗完衣服後，可以開蓋保持通風，如果是滾筒洗衣機，建議膠圈需擦拭保持乾燥，而集棉絮濾網也要定期清潔。
- 在拆洗後，可定期使用市售的洗槽劑、洗槽粉，當做日常的基本保養。
- 衣量不要太多，重量不平均將會影響洗衣機運轉。
- 減少使用洗衣粉、蘇打粉等任何粉性洗劑，因含有化學成份，將會侵蝕洗衣機底部的鑄鐵材質，導致斷裂或者無法拆洗。
- 所有的清洗劑量，都應按照建議用量添加（甚至更少一點），如果加太多劑量，不只無法讓衣服乾淨，反而更容易造成殘留，導致機器內部零件出現侵蝕或鏽蝕情況。
- 洗衣精建議不要買天然、油性的產品，因洗衣機本身沒有搓、揉的動作，導致洗劑無法溶解，油脂也會附著外槽，從而加劇內槽的發霉情況，建議使用一般環保洗衣精即可。
- 衣物芳香豆建議酌量使用，因為會殘留許多油垢，導致軸心卡死無法拆卸，甚至縮短洗衣機的壽命。
洗衣機、冷氣等機械都是日新月異，逐漸精緻化，若有需要拆卸的動作，建議還是找專業人士處理，比較不會拆卸後裝不回去，或者裝回去有異樣卻無法處理，屆時可能就會需要額外花一筆費用處理。
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