A A:
✅ 公司化管理
1.設有官方網站、官方LINE、FB、IG，提供多元管道服務且資訊透明
2.能量身訂做客製化安排服務人數和服務範圍
3.透明化消費，不隨意哄抬價格
4.穩定安排管家服務，不用自行花時間找新管家，服務不中斷

✅ 專業客服專員
1.提供顧客免費諮詢
2.免費到府現場評估
3.遇到狀況不擔心，專員會協助協調和轉達清潔各項事務

✅ 專業管家培訓
1.管家皆受過完整培訓及實習考核
2.無肺結核肝炎，附有健康檢查證明
3.優良市民，附有良民證明

✅ 清潔劑獨家精心調配
1.不使用市售的強酸、強鹼清潔劑
2.清潔品皆不含腐蝕性

✅ 多元付款方式
1.LINE PAY
2.IBON
3.銀行轉帳及匯款
銀行轉帳詳細資訊如下：
銀行：玉山楠梓分行 (銀行代號808)
戶名：樂家庭居家清潔服務有限公司
帳號：0646-940-201316

A A:Line Pay、Ibon、銀行轉帳/匯款

銀行轉帳詳細資訊如下：
銀行：玉山楠梓分行 (銀行代號808)
戶名：樂家庭居家清潔服務有限公司
帳號：0646-940-201316

A A:
單次費用為:
服務時間週一~週五(4小時/1人) →$3500
服務時間週六(4小時/1人) →$3700
服務時間週日(4小時/1人) →$3900

定期費用：
一週兩次(4小時/1人) →$2500
一週一次(4小時/1人) →$2700
兩週一次(4小時/1人) →$2900
一月一次(4小時/1人) →$3400
以上皆為平日價，週六原價加200/次，週日原價加400/次

A A:為了安全因素考量，如遇以下颱風天任一情況，當日的服務將延期改日服務。
1. 該地區達中央氣象局公告當日不上班。
2. 服務人員住址與服務地址路程因颱風造成道路坍塌或路面淹水。
3. 雖未宣告放颱風假，但當天樂家庭幫判斷雨勢與風勢若過大，將延期改日服務，我們將盡快在恢復上班的工作天與您聯繫延期等事宜。

A 預約後想取消/改期是可以的，服務日的前三天可改期(不含假日)，但只限修改乙次，如需改期第二次，則需酌收改期費用。
如需取消，辦法如下：
（1）請於上班時間來電告知欲更改服務的時間。
（2） 提前14天告知欲取消者，全額退費。 例:預計清潔日為1/17，若欲取消需在1/3前告知才可全額退費。
（3）8-14天內告知者欲取消者，退50%
（4）7天(含)內才告知取消者，則無法退費

A 如我們清潔管家表現不佳時，可來電反應，公司會視情況調整及更換管家。

A 依客戶方便為主，除第一次服務，我們希望客戶在場告知個人的居家習慣外，爾後我們的家事人員可以在客戶外出前到宅開始服務，此時客戶即可外出，待家事人員完成服務工作後，會撥打電話給您，告知已打掃完畢並自行將門關上後離開。

A 如管家在服務過程中不慎造成物品的損壞或遺失，管家會主動拍照記錄並回報公司，如您發現同樣問題，請務必先拍照存證，並盡快透過電話或 Line 通知樂家庭專員，經查核確定是管家服務過程所致，我們將比照合約規範賠償辦理。
另外如果您發現有物品遺失情事，也請透過電話或 Line 直接通知樂家庭專員，樂家庭會以最積極態度處理相關問題，必要時也會協助進行報案和後續流程。